Charte relative à la protection des données personnelles

 Juvashop vous informe, par l’intermédiaire de la présente charte, de la manière dont sont protégées les données à caractère personnel des visiteurs et utilisateurs traitées via le site https://www.juvashop.fr

La charte rend compte également des procédés de collecte et d’utilisation des données personnelles.

Juvashop se conforme aux dispositions réglementaires et législatives de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 et du règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016.

Cette charte peut être modifiée, complétée ou mise à jour à tout moment afin de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique.

Cette charte fait partie intégrante des conditions générales de vente de Juvashop.

Identité et coordonnées du responsable de traitement

Juvashop, https://www.juvashop.fr, entreprise individuelle, située à 33440 Ambarès et Lagrave, 47 Avenue du Roy, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux, sous le numéro 528.809.437. Juvashop est représentée par M. Thierry Boulé, son directeur.

Collecte et origine des données personnelles

Les données personnelles sont les informations qui permettent d’identifier tout utilisateur/visiteur en tant que personne physique.

Il peut s’agir des : nom, prénom, adresse postale (éventuellement digicode), courriel, numéro de téléphone, adresse IP, identifiant, matériel informatique utilisé pour la navigation. Les mots de passe des utilisateurs sont cryptés, c’est-à-dire non accessibles à Juvashop.

Juvashop n’a pas accès aux données de paiement (carte bancaire, virement) des utilisateurs (acheteurs) qui sont traitées, cryptées et sécurisées par La Banque Postale ou PayPal.

Toutes les données concernant les utilisateurs/visiteurs du site https://www.juvashop.fr sont collectées, directement, auprès de ces derniers.

Les utilisateurs/visiteurs sont amenés à fournir des données personnelles pour :

  • Naviguer et visualiser des contenus sur le site,
  • transférer un lien ou un contenu du site, à un contact,
  • souscrire à une lettre d’information (newsletter) du site,
  • créer un compte utilisateur sur le site,
  • renseigner les informations de compte sur le site,
  • définir des préférences sur le site,
  • commander sur le site,
  • répondre à un questionnaire sur le site.

Si l’utilisateur/visiteur ne souhaite pas communiquer les informations qui lui sont demandées, il est possible que ce dernier ne puisse pas accéder à certaines fonctionnalités du site et que Juvashop soit dans l’incapacité de traiter sa demande. 

Finalité de la collecte

Le recueil des données personnelles des utilisateurs/visiteurs a pour finalité légale de :

  • créer et gérer les comptes utilisateurs du site,
  • traiter les commandes des utilisateurs sur le site,
  • fournir un suivi de commande aux utilisateurs du site,
  • mettre à disposition des utilisateurs du site un historique de leurs commandes,
  • répondre aux demandes/questions des utilisateurs/visiteurs du site,
  • adresser toute information utile aux utilisateurs/visiteurs,
  • informer les utilisateurs/visiteurs quant aux conditions générales de vente du site,
  • présenter l’actualité et les offres promotionnelles du site,
  • réaliser des enquêtes de satisfaction facultatives et anonymes auprès des utilisateurs,
  • établir des statistiques anonymes sur la fréquentation du site,
  • améliorer le fonctionnement du site,
  • identifier les utilisations abusives du site,
  • prévenir et lutter contre la fraude informatique.

Juvashop s’engage à recueillir le consentement des utilisateurs/visiteurs et à leur permettre de s’opposer à l’utilisation de leurs données pour certaines finalités, conformément aux dispositions réglementaires et législatives en vigueur (notamment en matière de prospection commerciale et de cookies).

Communication des données personnelles

Les données personnelles de l’utilisateur/visiteur ne sont pas transmises à des acteurs commerciaux ou publicitaires. Elles peuvent être traitées par des sous-traitants, prestataires de service, dans le respect absolu de la réglementation en vigueur et exclusivement afin de mettre en application les finalités de la présente charte.

Dans certains cas prévus par la loi, les données personnelles des utilisateurs/visiteurs peuvent être transmises à des tiers habilités légalement à y accéder sur requête spécifique : autorité judiciaire, autorité administrative, fournisseur d’accès à internet, ou à un tiers émettant un cookie enregistré sur l’appareil connecté de l’utilisateur/visiteur.

L’entreprise Juvashop peut également être amenée à communiquer les données personnelles des utilisateurs/visiteurs à des tiers, si une telle mesure est nécessaire pour protéger et/ou défendre les droits/intérêts de Juvashop, pour faire respecter les droits/intérêts de l’utilisateur/visiteur, sous réserve que cette transmission soit autorisée par la loi.

Durée de conservation des données personnelles

Les données sont conservées par Juvashop ou par ses sous-traitants, prestataires de service, conformément aux prescriptions légales ci-dessous :

  • données utilisateur/visiteur prospect : 3 ans à compter du dernier contact avec Juvashop,
  • données utilisateur client : 3 ans à compter de la date de fin de la garantie légale,
  • données des commandes/factures : 10 ans à compter de la date de commande/facture,
  • pièces d’identité communiquée dans le cadre de l’exercice des droits d’interrogation, de rectification et d’opposition : 1 an à compter de la date de réception par Juvashop. 

Droit des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs/visiteurs du site https://www.juvashop.fr, disposent des droits suivants :

  • droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de complétude, de suppression de leurs données personnelles,
  • droit de verrouillage ou d’effacement de leurs données personnelles lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation sont interdites,
  • droit de retrait à tout moment d’un consentement,
  • droit à la limitation du traitement de leurs données personnelles,
  • droit d’opposition au traitement de leurs données personnelles,
  • droit à la portabilité de leurs données personnelles si celles-ci font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat,
  • droit de définir le sort de leurs données personnelles après leur mort et de choisir à qui Juvashop devra communiquer (ou non) leurs données personnelles (tiers préalablement désigné).

Si l’utilisateur/visiteur souhaite exercer un de ses droits, une demande écrite doit être envoyée à l’adresse suivante : Juvashop - 47 avenue du Roy - 33440 Ambarès et Lagrave ou par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Cette demande écrite devra être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité (carte d’identité ou passeport), portant la signature de l’utilisateur/visiteur demandeur. Ce dernier indiquera les données personnelles qu’il souhaiterait que Juvashop corrige, mette à jour ou supprime et précisera l’adresse à laquelle devra parvenir la réponse de Juvashop.

Les demandes de suppression de données personnelles seront soumises aux obligations légales, imposées à Juvashop, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures. En cas de suppression de ses données personnelles, l’utilisateur/visiteur reconnaît et accepte l’impossibilité d’accéder et/ou de commander des produits sur le site https://www.juvashop.fr

Balises (tags) internet

Juvashop peut être amenée à utiliser des balises internet (tags) qui sont placées, à la fois, dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au site mais aussi, sur les différentes pages du site en lui-même. Ces balises permettent à Juvashop d’évaluer l’usage du site par l’utilisateur/visiteur et d’en améliorer l’efficacité.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte envoyé sur le navigateur de l’utilisateur/visiteur qui permet d’obtenir et d’enregistrer des informations relatives à sa navigation, sur le site https://www.juvashop.fr. Ce fichier comprend des informations comme le nom de domaine, le fournisseur d’accès internet, le système d’exploitation de l’utilisateur/visiteur…etc., ainsi que la date et l’heure d’accès au site. Les cookies peuvent être conservés pour une durée maximale de 13 mois et ne risquent en aucun cas d’endommager l’appareil connecté de l’utilisateur/visiteur.

Seul l’émetteur du cookie concerné est susceptible de lire les informations qui y sont contenues. Ainsi, Juvashop peut être amenée à analyser les informations de l’utilisateur/visiteur concernant sa visite sur le site https://www.juvashop.fr : pages consultées, recherches effectuées…etc., ce afin d’améliorer le contenu et le fonctionnement du site. Juvashop peut faire appel aux services de prestataires externes pour l’aider à recueillir et analyser les données issues des cookies.

Certains cookies facilitent la navigation des internautes, d’autres sont indispensables à l’utilisation du site https://www.juvashop.fr ou permettent de l’optimiser, en améliorant son intérêt et son ergonomie.

Ainsi, les cookies servent à :

  • mesurer et analyser la fréquentation et l’utilisation du site, de ses rubriques, de ses contenus,
  • mémoriser les préférences d’affichage du navigateur de l’utilisateur/visiteur (langue, système d’exploitation…etc.) et d’adapter la présentation du site selon l’appareil connecté, utilisé par l’utilisateur/visiteur lors de sa navigation sur https://www.juvashop.fr
  • mémoriser les informations relatives à un formulaire rempli par l’utilisateur/visiteur (inscription, contenu du panier…etc.),
  • accéder à des espaces réservés personnels du site, grâce à un identifiant et un mot de passe, antérieurement enregistrés, comme le compte de l’utilisateur/visiteur sur le site https://www.juvashop.fr, par exemple,
  • mettre en œuvre des mesures de sécurité.

Le site https://www.juvashop.fr est susceptible de contenir des cookies émis par des tiers, permettant à ces derniers, de recueillir des informations relatives aux navigateurs consultant le site. L’émission et l’utilisation de cookies par ces tiers sont soumises à leurs propres conditions d’utilisation.

Le site https://www.juvashop.fr peut être amené à inclure des applications informatiques telles que, notamment, les boutons « Partager », « J’aime » issus de réseaux sociaux (Facebook, Twitter…etc.). Ces icônes permettent à l’utilisateur/visiteur de partager des contenus du site avec d’autres internautes et/ou de faire connaître ses consultations, opinions concernant un contenu du site. Par ces boutons, le réseau social est susceptible d’identifier l’utilisateur/visiteur et de suivre sa navigation sur le site https://www.juvashop.fr, même si ce dernier ne les a pas utilisés. Juvashop ne dispose d’aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à la navigation de l’utilisateur/visiteur sur le site https://www.juvashop.fr et les associer aux données personnelles de l’utilisateur/visiteur en possession de ces réseaux sociaux. Les cookies déposés par les réseaux sociaux sur l’appareil connecté de l’utilisateur/visiteur (ordinateur, tablette, téléphone portable) sont soumis aux propres conditions d’utilisation de ces mêmes réseaux sociaux. Ces conditions d’utilisation permettent d’encadrer la gestion des données personnelles : il est de la responsabilité de l’utilisateur/visiteur de paramétrer ses comptes d’utilisation, auprès des réseaux sociaux.

À tout moment, l’utilisateur/visiteur peut configurer son navigateur pour qu’il lui permette de décider s’il souhaite ou non accepter des cookies ; il peut également effacer les cookies de son appareil connecté, en suivant les procédures de paramétrage de son navigateur. Juvashop informe l’utilisateur/visiteur que selon la configuration retenue, il se peut que certaines fonctionnalités de son logiciel de navigation ne soient pas disponibles. De même, l’utilisateur/visiteur est avisé que sa navigation sur le site https://www.juvashop.fr peut être limitée, certains services nécessitant l’utilisation de cookies. La gestion et la configuration des cookies sont différentes pour chaque navigateur.

Elles sont décrites dans le menu d’aide de chaque navigateur :

Des informations complémentaires sont disponibles sur le site de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

Enfin, si l’appareil connecté de l’utilisateur/visiteur du site https://www.juvashop.fr (ordinateur, tablette, téléphone portable) est utilisé par plusieurs personnes et si ce même appareil connecté dispose de plusieurs navigateurs, il n’est pas certain que les services associés à l’appareil connecté correspondent à ceux de l’utilisateur/visiteur du site https://www.juvashop.fr. Le partage avec d’autres personnes de l’appareil connecté de l’utilisateur/visiteur du site https://www.juvashop.fr et le paramétrage du navigateur à l’égard des cookies relèvent du libre choix et de la responsabilité de l’utilisateur/visiteur du site https://www.juvashop.fr. 

Réseaux sociaux

Si l’utilisateur/visiteur a la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux (Facebook, Twitter…etc.) sur le site https://www.juvashop.fr, Juvashop pourra avoir accès aux informations personnelles que l’utilisateur/visiteur aura indiquées comme publiques et accessibles depuis ses profils (Facebook, Twitter…etc.). Juvashop ne crée ni n’utilise aucune base de données à partir des informations personnelles que l’utilisateur/visiteur peut publier sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…etc.). Juvashop ne traitera donc aucune donnée personnelle, relevant de la vie privée de l’utilisateur/visiteur, par ce biais.

Si l’utilisateur/visiteur ne souhaite pas que Juvashop ait accès aux informations personnelles qu’il publie sur l’espace public de ses comptes sociaux, il devra alors utiliser les moyens mis à sa disposition par les réseaux sociaux, afin de limiter l’accès à ses données.

Sécurité

Juvashop met en œuvre des mesures techniques et structurelles afin d’assurer la sécurité des traitements des données personnelles et leur confidentialité.

À ce titre, Juvashop prend toute précaution utile afin d’empêcher que les données personnelles des utilisateurs/visiteurs du site https://www.juvashop.fr ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès :

  • serveur sécurisé en https,
  • chiffrement de certaines données,
  • journalisation des connexions,
  • protection physique des locaux,
  • authentification avec accès personnel sécurisé par identifiant et mot de passe,
  • mot de passe crypté et confidentiel,
  • procédures de sécurité protégeant le stockage. 

Mineurs

Le site https://www.juvashop.fr s’adresse exclusivement à des personnes majeures, ayant la pleine capacité juridique de contracter des obligations et de s’engager, conformément aux conditions générales de vente de Juvashop, en ligne sur le site.

Nous contacter

Pour toute question, l’utilisateur/visiteur peut envoyer un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.